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1955專線 本勞諮詢申訴4千餘通 外勞來電諮詢10萬餘通 9成問契約

發表 2017/08/25
 勞動部發布「1955專線」106年上半年執行成效,雇主、仲介及外籍勞工來電諮詢及申訴之進線量為10萬6,466通,與去年同期相比較,外籍勞工業務的來電諮詢及申訴案件增加16.7%,協助外籍勞工轉換雇主案件增加27.8%,追回欠款增加3.5%,顯示外籍勞工知道透過1955專線尋求相關協助之成效逐年提升,有效協助雇主及外籍勞工解決各樣問題。

 勞動部勞動力發展署表示,為便利本國勞工及民眾可透過單一號碼詢問勞動法令等相關資訊,自105年11月7日起,1955專線整合勞動部相關勞動法令專線,專線名稱由「1955外籍勞工諮詢保護專線」更名為「1955勞工諮詢專線」,同時提供本國勞工諮詢申訴服務,使得1955專線服務更加全面,106年上半年,本國勞工透過1955進行諮詢與申訴之進線量為4,270通。

   根據資料,106年1月至6月底止,雇主及仲介撥打1955專線1,981件,較105年上半年2,096件減少115件,其中來電以詢問法規為主;外籍勞工撥打1955專線10萬4,485件,較105年上半年9萬2,809件增加1萬1,676件,其中外籍勞工來電諮詢共9萬1,788件,諮詢項目以契約事項為主,來電申訴共1萬2,697件,主要申訴內容以證件事項為主。
 另外,協助外籍勞工轉換雇主案件為1,006件,較105年上半年787件增加219件,協助外籍勞工追回欠款計新臺幣8,356萬3,306元,較105年上半年新臺幣8,070萬7,861元增加新臺幣285萬5,445元。
勞動力發展署提醒,民眾及雇主如有聘僱外籍勞工管理規定、勞動法令或勞資爭議等相關疑慮,可以透過手機或市話直接撥打1955免付費專線尋求協助;此外1955專線亦提供三方通話服務,若雇主與外籍勞工溝通有困難時,或者外籍勞工外出就醫時,都可利用三方通話功能,即時協助通譯服務。