首頁
1
最新消息
2
2020_NEWS
3
1955移工申訴專線108年受理18.6萬通 本國人來電多以檢舉非法移工與諮詢法令 4


1955移工申訴專線108年受理18.6萬通 本國人來電多以檢舉非法移工與諮詢法令
根據資料,108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通,其中諮詢服務16萬319件、一般申訴案件2萬4,565件、緊急申訴案件則有1,130件,108年透過移工專線協助轉換雇主之案件計2,514件、追回欠款案件計5,322件,總計追回欠款之金額1億7,898萬4,261元整。
勞動部指出,108年話務量較107年下降1,324通,1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案除協助勞資諮詢問題外,還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務,移工、雇主、仲介業者都可尋求服務。
勞動部說明,「1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案」,自98年設立迄今,提供諮詢及申訴服務已破百萬人次;「1955外勞諮詢專線」係採取24小時、全年無休、雙語及免付費的方式,包括市話或是手機撥打皆是免費,除有印尼語、越南語、泰語及英語等4種語言服務,提供外籍勞工諮詢及申訴管道,亦針對雇主提供中文服務,以提供諮詢、申訴並協助解決相關問題,雇主如有相關聘僱管理法令規定、勞資爭議等疑慮,皆可多加利
用。
根據資料,108年度1955勞工諮詢申訴專線之外籍勞工諮詢保護專案總受理話務為18萬6,014通,依來電時段分析,移工專線非上班時間(包含假日及夜間)之申訴案件約占總申訴案件52.8%;來電者以越南籍最多約占49.8%,印尼籍次之約20.0%,其他依次為本國籍約15.0%、菲律賓籍約11.1%、泰國籍約3.8%。
本國人包含雇主及仲介公司其來電主要為檢舉非法移工、詢問聘僱移工相關法令及工資、工時相關法令問題,約占4.2%,顯見移工專線提供24小時服務機制確能符合使用者需求。
諮詢事項以其他事項最多有32.8%(其他事項為外撥、勞工局來電及來電者確認資訊),契約事項次之有24.1%(包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題),再者為轉介事項次之約13.5%,其他是仲介事項7.6%、管理事項7.5%、工資事項6.4%等。
申訴案件則以證件事件最多約22.9%,工資事項次之約19.5%,其他為契約事項,占17.9%、仲介事項14.8%、管理事項12.4%等。

上一個 回列表 下一個